De voorbije weken hebben we enkele gebruikers (hoofdzakelijk machinebouwers) gesproken over de mogelijkheden van remote access in combinatie met stilstanden.
Hieruit bleek dat de grote voordelen van remote access in functie van stilstanden neer komen op 3 belangrijke zaken:
Snelle probleemoplossing
Service techniekers kunnen via een remote access oplossing (vaak via VPN) onmiddellijk toegang krijgen tot hun machines en de problemen identificeren en oplossen zonder fysiek aanwezig te moeten zijn. Zo kan men de tijd om problemen op te lossen enorm versnellen.
24/7 support
Hoewel zeker niet iedereen 24/7 ondersteuning biedt, krijgen ze door remote access wel die mogelijk. Maar voor kritieke systemen die continu in bedrijf moeten zijn of wanneer ze de klanten een servicecontract met SLA bieden hebben, is dit wel essentieel.
Preventief onderhoud door datacaptatie
Remote access in combinatie met datacaptatie om de prestaties te monitoren en vroegtijdig problemen te detecteren zorgt voor een enorme vermindering van stilstanden.
Gemiddelde cijfers
De stilstand tijd die je kunt vermijden door remote acces hangt natuurlijk sterk af van verschillende factoren. Denk bijvoorbeeld aan het type installatie of machine, de industrie, type remote access systeem, vaardigheden,...
Maar uit gesprekken in combinatie met wat lectuur durven we zeggen dat men de stilstand tijd met meer dan 35% kan verminderen, maar zoals eerder aangegeven is dit afhankelijk van de omstandigheden.
Wat fel naar boven kwam is dat men de hersteltijd met zelfs meer dan 50% kon verkorten, want door remote access in combinatie met data kan men sneller problemen detecteren of identificeren, waardoor men ook vlotter kan ingrijpen.
IXON
Met Gump zijn we trotse partner van IXON, het meest gebruiksvriendelijke remote access platform.
